О них говорят, что у них железные нервы и рэкетирские методы. Их не любят и опасаются. С ними не хотел бы столкнуться никто. Но встреча неизбежна для тех, кто имел неосторожность задолжать деньги банку. Они – работники коллекторских агентств, гроза должников и поддержка банков. В обществе уже несколько лет бродят слухи о том, что кислород коллекторам давно пора перекрыть. «Их методы незаконны, а поведение неприемлемо», – жалуются любители задолжать.

В прошлом году пленум Верховного суда РФ подготовил постановление, предлагающее ряд пояснений к Закону РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей». Документ касался многих вопросов. Однако особый резонанс получило предложение о запрете передавать взыскание плохих долгов организациям, не имеющим банковских лицензий, при условии, что иное не установлено законом или договором. 

Сначала банкам вообще хотели запретить «сбывать» просроченные долги на сторону. Такая идея получила одобрение народных масс. Ведь общение с сотрудником банка куда проще и приятнее, чем встреча с коллектором, который может быть не так разборчив в коммуникационных технологиях. 

Однако потом законотворцы сжалились над финансистами и просто формализовали их взаимоотношения с коллекторами. Теперь банку необходимо специально прописывать в договоре коллекторское условие, чтобы получить возможность передачи просроченного долга коллекторам. Однако на этом креатив наших чиновников в части решения коллекторских вопросов не закончился. Не так давно было принято решение внести в законопроект о потребительском кредитовании правила взыскания просроченной задолженности. 

По предварительным данным, цель таких инноваций – узаконить деятельность коллекторов и научить их общаться с должниками вежливо. Планируется ввести для них наказание за нарушение взыскателями правил общения с заемщиками. 

Логику законотворцев уловить сложно. Решения они принимают немного противоречивые. Впрочем, как отмечают эксперты, нововведения сказываются только на плотности рынка коллекторских услуг. Банки и раньше не так уж часто обращались к помощи профессиональных переговорщиков с должниками. 

Это подтверждает и статистика. По данным коллекторского агентства Morgan & Stout, средняя сумма долга по кредитам, находящимся в работе долговых агентств, составляет 56 тыс. руб., а срок задолженности на момент передачи коллекторам — более двух лет. Очевидно, не самые завидные «куски долгового пирога». 

Как объясняет начальник Управления судебного взыскания Банка «Хоум Кредит» Анна Хмеленцова, у каждого из банков своя специфика работы с просроченной задолженностью. 

– Если у банка нет своих штатных сотрудников по взысканию долга, то договоры могут передаваться коллекторам с первых дней просрочки, - уточняет Анна Хмеленцова. По ее словам, в случае возникновения даже небольшой просрочки по кредиту клиенту стоит быть аккуратным. 

Лучший способ избежать встречи с коллекторами – соблюдать правила выплаты долга банку. 

– Если клиент не успел внести платеж в срок, то, скорее всего банк уже начал выставлять штрафные санкции, поэтому необходимо перепроверить сумму, которую необходимо внести для погашения всей задолженности и произвести оплату в самые кратчайшие сроки, - говорит госрожа Хмеленцова. Если жизнь преподнесла неприятный сюрприз и вы потеряли возможность погашать кредит в прежних объемах, лучше как можно скорее выйти на контакт и обсудить свои проблемы с представителями банка. 

– Лучше договариваться с банком. У многих банков есть свои варианты помощи клиентам – реструктуризация, перенос даты платежа, рассрочка. Главное – выходить на контакт и вносить хоть какую-то часть задолженности в подтверждение того, что вы не уклоняетесь от оплаты, – считает Анна Хмеленцова.

Самый прекрасный вариант – вообще не занимать деньги, тогда ни долгов, ни коллекторов никогда не будет в вашей жизни. Однако в наше время порой без кредитов не обойтись. В таких случаях нужно максимально верно оценить свои возможности, соблюдать дисциплину платежей и, если случилось непредвиденное, самому выходить на контакт с банком, чтобы реструктурировать платежи и договориться миром. Ведь долг все равно придется отдавать, даже если коллекторов запретят законом.

Источник: газета соседи.